Full kontroll med storkundeportal

For store virksomheter kan bestilling og oppfølging av skilt og profilering fort bli uoversiktlig. Med Ernestus sin storkundeportal samles bestillinger, dokumentasjon og leveranser i én digital løsning. Resultatet er bedre kontroll, enklere bestilling og mer forutsigbar drift.

For å gjøre dette enklere har Ernestus Skilt og Reklame utviklet en digital storkundeportal. Løsningen gir kunden full oversikt over bestillinger, leveranser og profilering samlet på ett sted.

– Mange av kundene våre har flere avdelinger og mange bestillere. Da er det viktig å ha et system som gir en standardisert og oversiktlig struktur, god brukervennlighet og tilgang til varer, sortiment og lokasjonsdata når som helst på døgnet.

‍

Åpen nettbutikk – 24/7

Storkundeportalen har tre hoveddeler, der én del fungerer som en moderne nettbutikk. Denne gjør det enkelt for kunden å:

-      bestille alle produkter og tjenester

-      velge hvor det skal sendes eller monteres

-      hvem som skal ha faktura

-      angi når varene skal leveres.

- Denne nettbutikken har vi hatt meget stor suksess med, og presisjonen i leveransen øker når bestillingene gjøres digitalt av brukerne. Ingen mailer eller telefoner frem og tilbake, kun klikk og bestill, sier Fredrik.
‍

Bedre kontroll – mer effektiv

Deretter har vi bildegalleri og dokumentasjonsdatabase ned til enkeltlokasjon. Dette gir kunden et sanntidsbilde av hva som ble levert sist til den aktuelle lokasjonen. Her lagres også byggesøknader, FDV og annen relevant informasjon. Denne databasen gjør drift og vedlikehold enklere for brukerne, uten å måtte reise ut til lokasjonen selv.

• holde oversikt over alle lokasjoner
• samle dokumentasjon fra montering og ferdige installasjoner
• se historikk over tidligere leveranser

Datagrunnlag gir bedre planlegging

I tillegg til bestilling og historikk gir portalen et verdifullt datagrunnlag over tid.  Den foreløpige siste delen av kundeportalen er et budsjett- og prognoseverktøy som samler data fra gjennomførte oppdrag, setter leveringsdato opp mot garanti/levetid og gir kunden et verktøy for å estimere fremtidige investeringsbehov knyttet til vedlikehold, oppdateringer eller en eventuell full re-branding av en kjede.

– Når vi samler data om installasjoner, materialer og levetid, kan vi bruke det til å forutsi når ting bør vedlikeholdes eller byttes ut, forklarer Fredrik.

Med støtte fra moderne analyseverktøy og AIkan systemet bidra til å:

• predikere vedlikeholdsbehov
• planlegge utskiftingsintervaller
• budsjettere fremtidige profileringskostnader

Dette gir kundene en mer forutsigbar og kostnadseffektiv drift.

Et tettere samarbeid

Storkundeportalen er utviklet for å gjøre samarbeidet mellom Ernestus og kundene enda enklere.

– Vi ønsker å være en partner som gjør hverdagen enklere for kundene våre. Med denne skreddersydde portalen får de full oversikt og en enklere måte å jobbe på, samtidig som vi kan følge opp prosjektene deres enda bedre, sier Fredrik.

For virksomheter med mange lokasjoner eller hyppige bestillinger kan løsningen gi en betydelig gevinst.

– Kort sagt handler det om kontroll, oversikt og gode beslutninger over tid. Samtidig sikrer det at profileringen blir konsekvent på tvers av organisasjon, avdelinger og lokasjoner, avslutter Fredrik.

‍